سياسة الإسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحرص في شركة فارس الشرق على رضا عملائنا ونلتزم بسياسة عادلة ومرنة للاسترجاع والاستبدال.

1. المدة المسموح بها

يمكن للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يوماً (أسبوعين) من تاريخ الاستلام.

2. شروط قبول الإرجاع

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

• أن يُعاد مع عبوته الأصلية والفاتورة.

• لا يُقبل الإرجاع للمنتجات التي استُعملت أو تعرضت للتلف بعد الاستلام.

3. إجراءات الإرجاع

• يمكن تقديم طلب الإرجاع عبر البريد الإلكتروني info@faris-alsharq.com أو من خلال زيارة المتجر الفعلي.

• بعد فحص المنتج، يتم إبلاغ العميل بنتيجة الطلب.

• تُعاد المبالغ خلال 5 إلى 7 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع الأصلية.

4. المنتجات المستثناة من الإرجاع

• المنتجات المخفّضة أو التي شُريت ضمن عروض خاصة (إلا إذا كانت تالفة أو غير مطابقة).

• المنتجات التي تتعرض للتلف السريع أو الاستخدام المباشر مثل الأدوات القابلة للاستهلاك المنزلي.