سياسة التوصيل

سياسة التوصيل (الشحن)

نلتزم في شركة فارس الشرق بتوصيل الطلبات بأمان ودقة إلى جميع محافظات العراق، مع التركيز على سرعة الخدمة وجودتها.

1. مناطق التوصيل

• داخل بغداد: من 1 إلى 3 أيام عمل.

• باقي المحافظات: من 3 إلى 7 أيام عمل حسب بعد المنطقة وشركة التوصيل.

• يمكن للعميل استلام الطلب مباشرة من المتجر لتوفير رسوم التوصيل.

2. رسوم التوصيل

• تُضاف رسوم التوصيل إلى الفاتورة النهائية وتختلف حسب المنطقة.

• في بعض العروض الخاصة أو عند الشراء بمبلغ معين، قد يكون التوصيل مجاناً.

3. متابعة الطلب

بعد تأكيد الطلب، يتلقى العميل رسالة أو اتصال لتأكيد العنوان وموعد التوصيل.
يمكن متابعة حالة الطلب بالتواصل مع خدمة العملاء.

4. حالات التأخير

قد تتأخر بعض الطلبات لأسباب خارجة عن إرادتنا مثل:

• الظروف الجوية.

• العطل الرسمية.

• مشاكل النقل أو الطرق.
  وفي كل الحالات يتم التواصل مع العميل لتحديد موعد جديد.

5. سلامة المنتج

يتم فحص جميع المنتجات قبل الشحن، وتُغلف بعناية لضمان وصولها بحالة ممتازة.
في حال استلام منتج متضرر أو غير مطابق، يُرجى التواصل معنا فوراً لتطبيق سياسة الإرجاع أو الاستبدال.